الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

إليك أكثر الأسئلة شيوعًا:

متى سيصل الطلب إليّ؟
يختلف وقت وصول الطلب حسب شركة الشحن المختارة والمكلفين بالتوصيل. لدينا مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط، وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر WhatsApp، مع تقديم معلومات حول وزن المنتج وتكلفة الشحن عبر شركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حالياً في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، ويتم إرجاع تكلفة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم حسابها وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات المتوفرة.